سياسة إلغاء وتعديل الطلبات
نحرص في دار رِقّة للأزياء النسائية على تقديم تجربة تسوق راقية ومرنة لزبوناتنا في كافة المدن الليبية، مع مراعاة سرعة تجهيز وشحن الطلبيات بعناية فائقة.
النافذة الزمنية المتاحة لإلغاء الطلب
يمكنكِ إلغاء طلبكِ بالكامل مجاناً وبدون أي رسوم طالما كانت حالة الطلبية:
- قيد المراجعة (Placed): فور تسجيل الطلب بالمتجر وقبل اعتماده من المستودع.
- مؤكد (Confirmed): تم تأكيد الحجز وجاري مراجعة المقاسات وقبل البدء في التغليف والشحن.
بمجرد انتقال الطلبية إلى حالة تم التسليم للمندوب (Handed to Carrier / In Transit)، لا يمكن إلغاء الطلبية عبر الموقع، ويتم التعامل معها وفق إجراءات الاستبدال والاسترجاع الذهبي بعد استلام الطرد.
طريقة تقديم طلب الإلغاء
لإلغاء الطلب بسرعة قبل تسليمه لشركة الشحن، يُرجى اتباع إحدى الطرق التالية مع ذكر رقم التتبع (Tracking Code):
تواصلي مباشرة مع منسقة الطلبيات عبر الواتساب على مدار الساعة.
مراسلة واتساب: 0912345678 (218+)ادخلي إلى قائمة "طلباتي" واضغطي على زر "طلب إلغاء" إذا كان متاحاً لحالة الطلب.
الانتقال إلى سجل طلبياتي ◀استرداد المبالغ المالية عند الإلغاء
- الدفع عند الاستلام (COD): يتم إلغاء الفاتورة دون أي تكلفة أو التزام مالي على الزبونة.
- التحويل المصرفي المباشر (مصرف الجمهورية، التجاري الوطني، الوحدة، الصحاري، أمان): يتم رد كامل المبلغ المسدد إلى نفس الحساب البنكي الذي تم التحويل منه خلال ٢٤ إلى ٤٨ ساعة عمل، مع إرسال إشعار السداد المعتمد عبر الواتساب.
تعديل عنوان التوصيل أو المقاس
إذا كنتِ ترغبين في تعديل المقاس أو اللون أو تغيير مدينة التوصيل (مثلاً من طرابلس إلى بنغازي أو مصراتة)، يمكنكِ مراسلتنا فوراً عبر الواتساب لتعديل الطلب يدوياً دون الحاجة لإلغائه وإعادة الطلب، وذلك طالما لم يتم تسليم الشحنة لشركة النقل.
هل لديكِ استفسار حول طلبيتكِ الحالية؟
فريق خدمة عملاء رِقّة جاهز لمساعدتكِ فوراً والإجابة على كافة الأسئلة.