سياسة الخصوصية وسرية بيانات الزبونة
آخر تحديث: أكتوبر 2026 · طرابلس، دولة ليبيا
1. مقدمة والتزامنا بالخصوصية
تدرك دار «رِقّة» للأزياء النسائية الفاخرة أهمية الخصوصية والأمان لدى زبوناتنا الكريمات في ليبيا. نحن ملتزمون التزاماً تاماً بحماية بياناتكِ الشخصية ومعاملتها بأعلى درجات السرية والاحترافية. تنطبق هذه السياسة على كافة التعاملات عبر متجرنا الإلكتروني وتطبيقاتنا وقنوات خدمة الزبونات.
2. البيانات التي نجمعها
- بيانات الهوية والاتصال: الاسم الكريم، رقم الهاتف الليبي (ليبيانا أو المدار)، عنوان البريد الإلكتروني.
- بيانات التوصيل الجغرافي: المدينة الليبية (طرابلس، بنغازي، مصراتة، الزاوية، وغيرها)، المنطقة، والشارع، وأقرب نقطة دالة لتسهيل وصول المندوب.
- بيانات المعاملات والطلبات: تفاصيل القطع المختارة، المقاسات، الألوان، إشعارات السداد المصرفي اليدوي عند اختيار الدفع بالتحويل.
3. الغرض من استخدام البيانات
تُستخدم بياناتكِ حصراً للأغراض التشغيلية التالية:
- تأكيد وتجهيز طلبيات الأزياء وشحنها لعنوانكِ المحدد.
- تزويد مندوب شركة الشحن ببيانات التواصل الضرورية لتسليم الطرد.
- إرسال كود التتبع والتحديثات المباشرة لحالة شحنتكِ عبر الرسائل أو واتساب.
- تقديم خدمات الضمان الذهبي والاستبدال والاسترجاع (RMA).
4. عدم مشاركة البيانات أو بيعها
تعهد صارم: لا تقوم دار رِقّة ببيع، تأجير، أو مشاركة بيانات زبوناتها الشخصية أو أرقام هواتفهن مع أي جهات تسويقية خارجية أو أطراف غير مخولة. البيانات تُشارك فقط وبشكل مقنن مع مناديب الشحن المعتمدين لغرض التوصيل الفعلي فقط.
5. أمان وحفظ البيانات
نعتمد بنية تحتية مشفرة ببروتوكولات SSL/TLS الحديثة لمنع أي وصول غير مصرح به. كما أن كلمات المرور مشفرة بخوارزميات تجزئة معتمدة غير قابلة للاسترجاع (Bcrypt).
6. التواصل والاستفسار
إذا كان لديكِ أي استفسار يتعلق بخصوصية بياناتكِ أو رغبتِ بتعديل معلومات حسابكِ، يمكنكِ التواصل مباشرة مع إدارة دار رِقّة عبر:
• البريد الإلكتروني: concierge@riqqa.ly
• هاتف وواتساب خدمة الزبونات: 218910000000+
• المقر: طرابلس، دولة ليبيا