الشروط والأحكام الرسمية للطلب والشراء
تسري هذه الشروط على جميع الطلبيات والتعاملات داخل دولة ليبيا
1. تعريف المتجر والخدمة
مرحباً بكِ في دار «رِقّة | RIQQA»، العلامة التجارية الليبية المسجلة والمتخصصة في تصميم وإنتاج وتوزيع أرقى أزياء المرأة. يعد استخدامكِ للمتجر أو إتمام أي طلبية بمثابة موافقة كاملة وصريحة على هذه الشروط والأحكام.
2. العملة والأسعار
كافة الأسعار المعروضة في المتجر مُسعّرة بالدينار الليبي (د.ل / LYD)، ولا تشمل رسوم التوصيل إلا إذا تم بلوغ حد الشحن المجاني (200 د.ل لمدن ليبيا الرئيسية) أو عند استخدام كوبون شحن مخصص. تحتفظ إدارة الدار بحق تعديل الأسعار والعروض الترويجية في أي وقت دون إشعار مسبق مع الالتزام بأسعار الطلبات المؤكدة مسبقاً.
3. الطلب والتوثيق وحجز المخزون
- يتم تأكيد الطلب فور اكتمال خطوات الـ Checkout وإصدار كود التتبع الفريد (`TRK-RQ-...`).
- يتم حجز قطع الأزياء المختارة تلقائياً في دفتر المخزون حتى تسليم الشحنة للزبونة أو إلغائها نظامياً.
- يحق لإدارة المتجر إلغاء أي طلبية في حال عدم صحة بيانات الاتصال أو تعذر الوصول للزبونة بعد محاولات متعددة.
4. طرق الدفع المعتمدة
أ. الدفع نقداً عند الاستلام (COD)
يتم سداد القيمة الإجمالية نقداً لمندوب شركة الشحن فور استلام الطرد ومعاينته.
ب. التحويل المصرفي المباشر
إيداع المبلغ في حساباتنا المعتمدة لدى المصارف الليبية (مصرف التجارة والتنمية، مصرف الجمهورية) مع إرفاق إشعار التحويل.
5. الشحن والتوصيل وحق المعاينة
نوفر خدمة التوصيل السريع لكافة المدن الليبية (طرابلس، بنغازي، مصراتة، الزاوية، طبرق، سبها، وغيرها) خلال 24 إلى 72 ساعة.
6. الاستبدال والاسترجاع (RMA)
تمنحكِ دار رِقّة حق الاستبدال أو الإرجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الشحنة، بشرط أن تكون القطعة في حالتها الأصلية، غير مستعملة، وبكامل بطاقات الأسعار والغلاف الأصلي. لتقديم طلب إرجاع يُرجى زيارة البوابة: تقديم طلب إرجاع.